Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Wir möchten Ihnen eine klare, transparente und zuverlässige Versandabwicklung ermöglichen.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen von Möbelprodukten über Shoreandlinen.com und richtet sich an Kunden in Deutschland.

1. Versandgebiet und Versandherkunft

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Unsere Produkte werden abhängig von Verfügbarkeit und Lagerbestand aus verschiedenen internationalen Lagerstandorten versendet. Der Versand kann dabei aus Lagerstandorten innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union erfolgen.

Die voraussichtliche Lieferzeit sowie die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Sollten für einzelne Produkte besondere Lieferbedingungen gelten, informieren wir Sie entsprechend vor Abschluss des Kaufs.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Bestellwert Versandkosten
Unter 149 € 7,99 €
Ab 149 € Kostenloser Versand

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt.

Alle Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anzuwenden ist.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

2–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

  • Prüfung der Bestellung;

  • Vorbereitung der Ware;

  • Verpackung der Produkte;

  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit getrennt zu betrachten und wird nicht in die Transportdauer eingerechnet.

4. Versandart und Lieferzeit

Für die Zustellung verwenden wir abhängig von Produktart, Verfügbarkeit und Lieferadresse verschiedene internationale sowie europäische Versanddienstleister.

Dazu können unter anderem gehören:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • weitere geeignete Logistikpartner.

Die Transportzeit beträgt üblicherweise:

7–15 Werktage

Die gesamte Lieferdauer setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage;

  • Transportzeit: 7–15 Werktage.

Die durchschnittliche Gesamtlaufzeit beträgt somit:

ca. 9–18 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden kann, darunter:

  • Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • erhöhte Auslastung bei Versanddienstleistern;

  • regionale Lieferbedingungen;

  • internationale Transportabläufe.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zuverlässig zuzustellen.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der angegebenen Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Sollten ungewöhnliche Statusmeldungen auftreten oder sich der Sendungsverlauf über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Steuern, Mehrwertsteuer und Zollabwicklung

Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und Versandkosten enthalten sämtliche anwendbaren Kosten, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Bei Lieferungen nach Deutschland entstehen Kunden im Rahmen unserer regulären Versandbedingungen keine zusätzlichen Zollgebühren oder unerwarteten Kosten.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche gesetzliche Abgaben entstehen, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.

7. Verzögerte Lieferung

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem Versanddienstleister.

Kontakt:

E-Mail:

info@shoreandlinen.com

Telefon:

+1 (313) 673-9052

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag:

08:30–11:30 Uhr und 13:00–18:00 Uhr

(CET/CEST)

8. Verantwortung während des Transports

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung des Vorgangs und bemühen uns um eine geeignete Lösung unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Dies kann beispielsweise umfassen:

  • Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister;

  • Überprüfung des Lieferstatus;

  • Ersatzlieferung oder Erstattung, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

8.2 Änderung von Lieferinformationen und Stornierung

Wenn Sie Änderungen an Ihren Lieferinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund logistischer Prozesse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferdaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

8.3 Verantwortung für Lieferadressen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte eine Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht möglich sein, können dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Dies gilt nicht für Lieferprobleme, die durch den Versanddienstleister oder andere vom Kunden unabhängige Umstände verursacht wurden.

9. Besondere Hinweise für Möbelprodukte

Bei größeren Möbelprodukten können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts besondere Lieferanforderungen bestehen.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • der Zugang zum Lieferort gewährleistet ist;

  • ausreichend Platz für die Annahme und Zustellung vorhanden ist;

  • die angegebenen Kontaktinformationen korrekt sind.

Falls für bestimmte Produkte besondere Lieferbedingungen gelten, informieren wir Sie vor Abschluss der Bestellung.

10. Datenschutz bei Lieferungen

Für die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung verarbeiten wir notwendige Lieferinformationen, insbesondere:

  • Name;

  • Lieferadresse;

  • Kontaktdaten;

  • Bestellinformationen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zur Durchführung Ihrer Bestellung und gemäß unserer Datenschutzerklärung.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Bestellung oder zum Versandstatus können Sie uns kontaktieren:

Shoreandlinen.com

Adresse:

19701 Pennington Dr
Detroit, MI 48221
United States

E-Mail:

info@shoreandlinen.com

Telefon:

+1 (313) 673-9052

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag:

08:30–11:30 Uhr und 13:00–18:00 Uhr

(CET/CEST)